「住民窓口・市民対応」 一覧

TRUSTDOCKの法人確認サービスは法人の存在確認や代表者の身元確認を夜間や土日を問わず即日ネット完結できるサービスです。助成金等の不正申請を防止し公正な給付を実現します。

庁内のキオスク端末で住民票・印鑑登録証明書等の各種証明書を取得するサービスです。コンビニ交付の促進や窓口混雑解消による住民の利便性向上、行政サービス効率化を実現します。

DNPが提供する「メタバース役所」は、誰でも・いつでも・どこからでも行政サービスを利用できる、住民参加型行政への転換を促すコミュニティプラットフォームです。

音声をリアルタイムで認識し、文字‧図解‧動画で表示！ご高齢の方や耳の聞こえづらい方とのコミュニケーションを円滑にします。翻訳表示もできるため、海外の方との対話にも活用できます。

NTT東日本ではkintone、Power Appsなどのローコード・ノーコードを活用した自治体業務DXを構築から運用サポート、育成まで伴走サポートをご提供しています。

KANAMETO ECOは、LINEで粗大ごみ収集受付から手数料決済まで完結できるサービスです。時間や場所を問わず収集申込ができることで、住民利便性向上と業務効率化につながります。

TRUSTDOCK eKYCサービスは偽証やなりすまし等の不正な申請を24時間365日抑止し、自治体事業に正規申請された地域の住民が正しく目的を享受できるようサポートします。

令和6年度の定額減税しきれない方への給付業務をデジタル庁の給付支援サービスに対応して申請書等の印刷対応から事務業務・問合せ対応業務のBPOサービスを提供しております。

特別定額給付金を迅速に行うための支援サービス「給付金システム」を活用した、住民の煩雑な申請手続きの簡略化、職員様の審査業務工数削減を支援するBPOサービスを提供しています。

住民接点から行政の内部事務まで、切れ目のない行政サービスを実現する「エンドツーエンド」のDXをはかることによって、市民や職員に、より適切に利用されるサービスを構築できます。

24時間365日誰でも簡単に行政手続を行える電子申請サービスe-TUMO APPLYと汎用予約サービスe-TUMO RESERVEで利便性向上をご支援致します。

e-TUMO ECOLIFE（粗大ごみ受付サービス）は、パソコンやスマートフォンからいつでも簡単に粗大ごみの収集や持込を予約でき、申込から収集完了までをトータルでサポート致します。

e-TUMO MYNUM（個人番号カード交付予約・管理サービス）は、マイナンバーカードの「申請・交付・更新に関する来庁予約」、「カード管理業務」の効率化を支援します。

「Cuenote SMS for LGWAN」は、一通～8円送信できるSMS送信サービスです。国内4キャリアと直接接続で確実・安心にメッセージを届けることが可能です。

LINE公式アカウントで各事業の予約受付やキャンセル処理を行うサービス。住民はLINEからいつでも手軽に予約申込や予約の確認・変更ができ、住民の利便性向上と業務効率化を実現します。

KANAMETOは、LINEユーザの属性に合わせたセグメント配信や問合せに自動応答できるチャットボットの導入によって、より住民から求められる効果的な情報配信を実現するサービスです。

一般公開したい資料（PDF・Word・Excel含む）を登録するだけでインターネット上へ簡単に公開し、検索して閲覧することができます。

このレポートでは、AI搭載の電話がどう職場を変革し、職員の効率向上と市民とのコミュニケーション改善が実現するか紹介しています。

このレポートは顧客体験の向上における AI の役割と、コンタクトセンターに対する顧客期待について分析しています。

こちらの資料では、 Zoom Phone を使って現代の働き方に適応する方法やご導入いただいている企業様のユースケースを紹介します。

正確さ、スピード、安全性が求められる各種「給付金案内・受付」において、SGシステムのBPOサービスが業務構築から運用までをサポートします。

個人情報ファイル簿・個人情報取扱事務登録簿の登録～公開・廃止までのライフサイクルを一元管理するLGWAN-ASPサービスです。行政機関等匿名加工情報の提供制度にも対応しています。

【無料トライアルも可能】ポケトークは74言語の音声とテキストの翻訳、11言語のテキストの翻訳が可能なAI通訳機です。ボタンを押して話すだけなので誰でも簡単に使えます。

官公庁や地方自治体が運用するLINE公式アカウント上で、役所の申請や手続きが可能となるアプリケーションです。全国240以上の自治体が導入しています（2024年5月時点）

申請書作成の際、本人確認書類に記載されている氏名・住所などの個人情報を申請書に自動転記し、住民の負担軽減と職員の応対・確認工数の削減を実現します。

行政と住民の接点から利用者の体験を見直し、よりよいユーザーエクスペリエンス（UX）を実現しませんか。UXの視点を大切にした行政DXの事例をご紹介します。

「来た甲斐があった」「住んでてよかった」をつくる、地域ポイントアプリです。マイナンバー認証によって共通IDを発行し、データによる施策の評価・改善・実行を素早く回すことができます。

自治体向けサービスを提供されているシステムベンダー様向けサービスです。電子個人認証機能を追加としてサービス提供したいご要望に対し、「本人確認」と「電子署名」を実現します。

現行の窓口業務と電子申請の長所をつなぐ第３の窓口です。オンライン通話とマイナンバーカードの利活用要素を組み合わせることで、オンライン上での本人確認と電子署名を実現します。

マイナンバーカードや、運転免許証を活用し各種申請書の作成がおこなえます。簡単な操作でカードの情報（氏名住所等）を活用した申請書を作成することが可能です。

異動受付支援システムは、全ての住民異動受付業務をシステム化します。転入であればOCRで転出証明書の印字情報を活用し、転居転出であれば管内住民情報を活用した届書作成が可能です。

LINEとマイナンバーカードで決済まで完結する電子申請です。LGWANに対応しているので、自治体のネットワーク環境内で申請情報の管理ができます。

LoGoフォームは、LGWANとインターネット双方の環境で、専門的な知識がなくても簡単に申請・申込や予約フォーム等が作成でき、迅速に集計とグラフ化ができる電子申請サービスです。

あらゆる住民相談を対象に、会話の自動テキスト化機能、職員支援ガイダンス表示機能、生成AIによる記録票作成サポート機能を提供します。

【20,000社以上が導入するサイボウズのクラウドサービス】業務に必要なシステムを簡単に作成、多くの自治体業務の中に根付く「紙文化」からの脱却をはかれます。※2022年11月末時点

「MICJET電子書籍AI検索サービス 戸籍」は、戸籍窓口業務における審査・判断のための調査を”ＡＩ”を活用した「電子書籍検索サービス」でサポートします。

簡単で最小の質問に答えるだけで必要な手続きや必要書類を見つけることができる、手続き案内プラットフォームです。

行政手続の分析・棚卸「手続アセスメント」から、住民向けの行政手続検索「手続きナビ」、申請書作成「申請サポートプラス」までトータルで自治体DXを支援するプラットフォームです。

～窓口業務や対面接客のお悩みを解決できるCROSSとは？～
CROSSは支所や出張所などの窓口業務を、本庁やコールセンターなどから遠隔で行えるようにするシステムです。

「DHKクラウドサービス」は電話応答、発信業務を効率化、自動化する自動音声応答サービス(IVR)やボイスボットサービスです。
代表電話の取り次ぎも完全自動化可能です。

市政コールセンターの設置により、住民サービスの向上、職員様の業務効率化、住民ニーズの把握・市政への反映、問い合わせ対応業務量の削減など、様々な効果が期待できます。

受付の多様化やサポートの強化を図り、すべての住民にとってわかりやすく、使いやすい粗大ごみ収集サービスに貢献します。