静岡県伊豆の国市が住民向けLINE公式アカウントをリニューアル！ プレイネクストラボ株式会社がシステム提供と構築を支援

プレイネクストラボ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：柏 匠、以下 「プレイネクストラボ」）は静岡県伊豆の国市（以下「伊豆の国市」）のLINE公式アカウントのリニューアルに「スマート公共ラボ with LINE GovTechプログラム」を活用し、2023年9月1日（金）より一般公開されたことをお知らせします。

リニューアルの概要

伊豆の国市ではかねてよりLINE公式アカウントを活用し、配信機能を活用した各種情報発信に力を入れてきました。

今回のリニューアルではコンテンツをさらに充実させ、住民がLINE上からより手軽に情報を取得するための各種機能を導入。LINE公式アカウントのリニューアルを実施しました。

今回新しく導入された主な機能は以下のとおりです。

• LINE上で市政情報の取得ができる「チャットボット機能」
• 市民ユーザーが欲しい配信カテゴリーを独自にカスタマイズできる「セグメント配信機能」
• 公共施設の破損状況を報告できる「通報機能」

市民ユーザーが欲しい配信カテゴリーを独自にカスタマイズできる「セグメント配信機能」

これまではLINEに登録している全ての住民に送られていた配信ですが、リニューアル後からは欲しい配信カテゴリーを選択することができます。

住民ユーザーは必要な情報だけを取得することができるため、より効果的な行政の情報発信を望むことができます。

配信予定の情報カテゴリー一覧（2023年9月1日時点）↓

• 子育て情報
• 健康情報
• 保険・年金情報
• 福祉情報
• 税金・保険料情報
• 商工・雇用情報
• ごみ・リサイクル情報
• イベント情報
• 電子申請情報
• 職員募集情報
• 広報紙情報
• ごみの日のお知らせ通知情報

LINE上で市政情報の取得ができる「チャットボット機能」

住民が手続きの仕方に迷ったとき、これまでは伊豆の国市のホームページで調べる必要がありました。これからはLINEからも市政手続きの情報を取得することが可能です。

ごみの分別方法に迷ったら「ごみ情報」、子育て世帯に優しい「子育て情報」など、幅広い情報を手元でサクッと調べることができます。

公共施設の破損状況を報告できる「通報機能」

「公園遊具が破損している」「水が漏れている」などの報告は、今後はLINEから行うことができます。チャットボットに沿って、事象の概要、位置情報、画像などの必要情報を入力することで、約2分で通報が完了します。

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https://lin.ee/nKBX0Dl