先進事例

当社は、自治体が民間委託を活用し始めた２０００年代初期から自治体の課題解決に貢献して参りました。 公共サービスの民間委託の黎明期では、全国で納付案内センターを展開し、自治体の収納率向上に寄与し、 委託活用の拡大期では、行政施策の勧奨・各種職員向け研修を通じて自治体のコミュニケーション分野に貢献して参りました。 また、窓口業務や給付金事業・コロナワクチンコールセンターの運営を行い、住民と自治体の接点を担って参りました。 これまで自治体とのお取引実績としては、115自治体、247業務の実績があり、 全国に自治体業務に関わる要員数を1,500名ほど有しております。

ベルシステム24は、人々の"その声"から社会、企業、生活者のニーズに耳を傾け、日々、細やかなコミュニケーションで課題解決を続けています。 技術革新によって"その声"から読み解ける問題も多面的かつ複雑に変化しています。 CX現場に集まる多くの"その声"に関するデータを蓄積し、いつでも分析可能な音声データとしてナレッジ化 経営判断に関わる価値に変え、最適なアクションを導くプロセスの型化とデータ活用の新境地 それがベルシステム24が実現する「NewBPO」です。 中期経営計画2025では「人材」・「型化」・「共創」の3つの重点施策を定めています。 グループの総力4万人が最大活躍できる仕組みと高度なデータ活用と業務プロセスの合理化を追求する型化 この2つの領域を深めることでベルシステム24独自の強みを創出 その強みで新たな事業療育を発掘しパートナー共創によってビジネスの価値を広げます。

庁内業務効率化

住民生活・安全

子ども・子育て

株式会社ベルシステム24

スタンダード

鎌倉市

神奈川県

市役所

ベルシステム24、神奈川県鎌倉市と共同で、環境センターの問合せ対応の実証実験を開始

ネオジャパンが提供するグループウェア 「desknet's NEO（デスクネッツ ネオ）」は、全国1,000以上の政府機関・自治体にて導入、また、3分の1以上（17）の都道府県庁に導入※されています。累計で471万ユーザー（2022年7月現在）の導入実績を持ち、庁内の情報共有や業務効率の改善に活用されています。
また、紙や表計算中心の業務をシステム化できるノーコード業務アプリ作成ツール「AppSuite（アップスイート）」や、オンプレミスでの利用が可能なビジネスチャット「ChatLuck（チャットラック）」もご提供。自治体のDX推進にお役立ていただいております。　※2022年2月時点の集計結果。

ネオジャパンは創業から約30年にわたってグループウェアなどビジネスに役立つICTツールの開発を追求してきました。 日本の商習慣に合わせた機能とわかりやすさにこだわった製品開発により販売実績は471ユーザー※1を超えています。1,000以上の政府機関、自治体にて導入され、都道府県庁では3分の1以上（47都道府県庁のうち17）の実績※2があります。 ※1 desknet's NEOのクラウド版契約ユーザー数とパッケージ版販売累計ユーザー数の合計（2022年7月現在） ※2 2022年2月時点の集計結果。

情報システム

株式会社ネオジャパン

ライト

職員自らの手でアプリを開発し、庁内業務に合わせたDXを推進

福島県(県庁)

福島県

都道府県庁

長野県(県庁)

長野県

神奈川県(県庁)

自治体間連携×業務標準化で、生産性向上の効果を最大化する

西之表市

鹿児島県

民間企業が介入することで 「改善」にまで踏み込んだ認知症対策

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