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株式会社ワコムは液晶ペンタブレットという製品を通じて、自治体の窓口業務改善をご支援いたしております。昨今では統合端末向けの入力支援用途でご採用が多く、人口の大小を問わず、全国230以上の自治体で採用が進んで参りました。（2023年5月末時点）
今回は、本用途でご活用頂いている墨田区様にお話を伺いました。
マイナンバーカード専用窓口に設置される
液晶ペンタブレット DTK-1660
導入事例：墨田区 区民部 窓口課
墨田区は江戸時代からの伝統が息づく、歴史あるまちです。江戸文化発祥の街として発展をし、名所・旧跡のほか歴史に刻まれた人物ゆかりの地が点在しています。地域を大切にし人と人とのつながりを大切にする意識が息づくまちです。
墨田区では、マイナンバーカードに伴う受付業務を区役所及び５か所の出張所の合計6拠点にて対応をされております。ワコムの液晶ペンタブレットは現在、区役所と2か所の出張所に設置され、暗証番号設定用のタッチディスプレイとしてご利用を頂いております。
液晶ペンタブレットは2021年からご導入を頂き、その際にはセキュリティ面と、可搬性の面でご選定を頂きました。セキュリティ面では、後ろや横から画面が見えにくいため覗き見の懸念が少ないこと、可搬性の面では、利用されない際には簡単にしまえることが好評でした。
さらには、専用の電子ペンは力を込めなくとも反応する点が住民にとって便利であるとの声も頂きました。
受付業務の風景
直近では、1日あたり約350件（全拠点）の対応をなされています。
墨田区役所2階（旧吾妻橋観光案内所） 受付担当の皆様
墨田区では、より便利にお越し頂けるよう、マイナンバーカードの受け取り、電子証明書更新などの予約ができるシステムを用意されております。これから来庁のご予定がある場合は是非、以下の墨田区ホームページの案内をご確認ください。※ご予約が無くても受付対応を行っておられます。
【マイナンバーカードのお受け取りおよび電子証明書等に関する手続きの予約ができます】
https://www.city.sumida.lg.jp/kurashi/mynumber/mainayoyaku.html
昨今では住民交付率100％に向けて各自治体、申請拠点追加、スペースの拡大等、施策検討を進められるケースが多くなっておりますが、ワコムでは滞りなくご提供できるよう機器の準備ができております。ご導入前の試用、評価のご依頼も受け付けておりますので、お気軽にお問合せ下さい。
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