山形県酒田市様：「住民サービスのDX化にLINE活用」事例紹介

山形県酒田市様では、LINEで市政情報を配信するだけでなく「住民サービスを提供するプラットフォーム」として活用されています！

【LINEで提供／サービス拡充した事業】

■イベント申込みの受付
市イベントの開催告知、集客から参加申込みの受付まで、LINE上でシームレスに完結。

■市・県民税申告相談の予約受付・管理
例年２月から３月に行っている市・県民税申告相談に完全予約制を導入し、待ち時間解消と窓口の混雑緩和を実現。

■自宅や職場から近い保育施設の情報検索
通常保育／一時保育の利用目的に合わせて、自宅や職場から最寄りの保育施設を検索可能。

■位置情報に合わせてテイクアウト実施店舗の案内
コロナ禍における飲食店応援キャンペーンとして、出前・テイクアウトを行う市内店舗をLINE上で検索できるサービスを提供。

住民利便性の向上と同時に、施策の利用推進・活性化、職員の業務効率化にもつながっています。