長野県辰野町様：マイナンバーカード手続きの窓口予約をLINEで自動受付

辰野町では、マイナンバーカード関連手続き窓口の予約受付にLINEを活用しています。
住民は町LINE公式アカウントから予約フォームにアクセスし、必要情報をを入力することで、いつでも手軽に予約手続きを行えます。
LINE上で予約キャンセルの手続きも可能で、予約日が近づくとリマインドメッセージが自動配信されるため、住民の利便性が向上します。
辰野町にとっては、従来から行ってきた電話・メール予約と、LINEによる予約受付を併用することで、マイナンバーカード取得の手続き体制を強化することができました。