自治体向けサービス最新情報

当社は、自治体が民間委託を活用し始めた２０００年代初期から自治体の課題解決に貢献して参りました。 公共サービスの民間委託の黎明期では、全国で納付案内センターを展開し、自治体の収納率向上に寄与し、 委託活用の拡大期では、行政施策の勧奨・各種職員向け研修を通じて自治体のコミュニケーション分野に貢献して参りました。 また、窓口業務や給付金事業・コロナワクチンコールセンターの運営を行い、住民と自治体の接点を担って参りました。 これまで自治体とのお取引実績としては、115自治体、247業務の実績があり、 全国に自治体業務に関わる要員数を1,500名ほど有しております。

ベルシステム24は、人々の"その声"から社会、企業、生活者のニーズに耳を傾け、日々、細やかなコミュニケーションで課題解決を続けています。 技術革新によって"その声"から読み解ける問題も多面的かつ複雑に変化しています。 CX現場に集まる多くの"その声"に関するデータを蓄積し、いつでも分析可能な音声データとしてナレッジ化 経営判断に関わる価値に変え、最適なアクションを導くプロセスの型化とデータ活用の新境地 それがベルシステム24が実現する「NewBPO」です。 中期経営計画2025では「人材」・「型化」・「共創」の3つの重点施策を定めています。 グループの総力4万人が最大活躍できる仕組みと高度なデータ活用と業務プロセスの合理化を追求する型化 この2つの領域を深めることでベルシステム24独自の強みを創出 その強みで新たな事業療育を発掘しパートナー共創によってビジネスの価値を広げます。

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