【事例紹介】自治体でのSMS活用事例～納税、特定健康診断、妊娠・子育て支援～

株式会社ユミルリンクでは、自治体専用ネットワークLGWANに対応した「Cuenote SMS　for LGWAN」をリリースしております。
メッセージの一斉配信・個別配信を簡単操作で行うことができ、自治体から住民への連絡をスムーズに行うことができます。

「各種納税のお知らせ」での事例

納税者に対して各種納税のお知らせの通知を送付する際に利用されています。
実際のSMS活用の流れとして、
【郵送】納付書や引き落とし通知を送付
↓
【SMS】未納付の方へ督促を送付
↓
【SMS】督促状送付の事前通知を送付
↓
【郵送】督促状送付
↓
【入金】納税
という例があります。

SMS利用者の中には、
「今まで電話、ハガキで行っていた督促の連絡をSMSにすることで、人手やコストを削減でき、別の業務に人手やコストを充てることができるようになった。」という声があります。

「特定健康診断」での事例

健康診断受診者に対する受診票送付の告知や健康診断のお知らせ等を送付する際に利用されています。
実際のSMS活用の流れとして、
【SMS】受診票送付を告知
↓
【郵送】対象者へ受診票を送付
↓
【SMS】受診推奨の連絡
↓
【来場】受診
↓
【郵送】健診結果の返却
↓
【SMS】特定保健指導のお知らせ
↓
【来場】特定保健指導の実施
という例があります。

郵送案内の前後にSMSを利用し郵送物の確認を促す際や結果返却（郵送）にSMSを追送することで重要性をアピールできます。
結果、受診率の増加に繋がり従業員の健康を守ることにつながります。

「妊娠・子育て支援」での事例

妊娠・子育ての支援の取り組み増加に伴い、妊娠中の伴走型支援アンケートや子育て給付金の振り込み通知での活用が多く見られます。
伴走型支援アンケートの例ですと、
【窓口】妊娠の届け出を受ける
↓
【SMS】Webアンケートを送付
↓
【SMS】未回答の方へ確認
↓
【WEBサイト】アンケート回答
という流れでアンケートが行われます。

SMS利用者の中には、
「SMSでアンケートURLを送ることでより目につきやすく、メールと比べ回答数も増加した。」という声があります。

Cuenote SMS for LGWANで出来ること

PCでインターネット・LGWAN環境からアクセス可能かつ管理画面から３ステップで簡単配信ができるSMS配信サービスです。
こちらのサービスは以下のような課題を解決します。
【課題】
・電話対応や不在時の再連絡に時間がかかる
・メールだと受信ボックスに埋もれてしまい気付きにくい
・郵送はハガキ/封筒の購入や送付のコストが高い
【解決】
✓3ステップで簡単配信ができるため人手を削減できる
✓99.9％※の到達率により受信者にタイムリーに見てもらえる
✓1通8円で利用可能なためコストを削減できる

※2022年3月1日～2022年5月31日の当社実績値、圏外・切電・受信拒否等の事由を除く

SMS配信サービスの導入を検討している、効果的な活用方法が知りたい、自治体での活用事例が知りたいなど、気になる点があればお気軽にお問い合わせください。