「問い合わせ対応」の記事一覧

「過渡期」にある窓口のデジタル化、現場の課題は業務委託で乗り越えよ

オートコールの活用で納付率が向上した大東市。固定資産税等の未納対象者の約3割が支払い

【最新TOPICS】なぜ、今「電話業務改革」なのか

【10/30・11/6開催】LINEで粗大ごみ収集申込をオンライン化！約40％がLINE申込となった事例もご紹介：無料オンラインセミナー

DX人材による伴走型支援によって、生成AIの有用性を確認・共有できた

BPO活用を機に業務を「再構築」し、住民サービスの利便性を高めよ

【9/25開催】「マイナ保険証の問い合わせ集中に備える」自動音声案内システム説明会

住民問い合わせ対応の「質」は、「BPO×AI」でさらに高められる

【調査結果】『ノーコード・ローコードツール利用状況』に関するアンケートを実施～『ノーコード・ローコードツール』の活用は未だ進まず～

【8/20,28開催】市民課向け：自動音声による電話案内システム説明会

国保・税務課職員のための自動音声案内システム説明会

LINEによるオンライン化とコンタクトセンターサービスで粗大ごみ受付を効率化 ～LINEで手軽に受付・管理する方法とは～

電話交換機のクラウド化で実現した、場所に縛られない「新しい働き方」

LINEで粗大ごみ収集申込をオンライン化！導入3か月でLINE申込率30％達成！宮城県登米市様の成功事例をご紹介！

【ウェビナー】ツール導入だけでは実現しない、業務の可視化から始める自治体業務DX

生成AIの活用による自治体業務DXの最前線！

電話対応業務による職員の負担は、「自動音声案内」の活用で軽減が可能

マイナンバーカード活用で目指せる、一歩先を行く「行政窓口」

【ウェビナー】Microsoft365のローコード開発で実現する自治体業務DXについて解説！

「匿名加工情報制度」の活用促進へ、システム化によるフロー改善に道筋